Облачная АТС от «билайн бизнес» заняла лидирующую позицию в рейтинге платформ по версии CNewsMarket (18+) «Виртуальные АТС 2026», сообщает оператор. В исследовании были проанализированы 10 компаний, предоставляющих услуги «Виртуальная АТС».
При составлении рейтинга учитывались такие параметры, как функциональные возможности, инструменты для мониторинга и аналитики, уровень безопасности, универсальность для различных отраслей, а также качество клиентской поддержки. Эксперты высоко оценили потенциал системы «билайн бизнес» — Облачная АТС поддерживает одновременную обработку сотен звонков.
Особое внимание было уделено средствам мониторинга, которые обеспечивают детальный анализ коммуникаций с клиентами и работу сотрудников: отслеживание занятости, результатов деятельности и ключевых показателей эффективности менеджеров. Эти инструменты уже помогают тысячам клиентов «билайн бизнес» оптимизировать сценарии взаимодействия, автоматизировать процессы, совершенствовать диалоги и строить эффективную коммуникацию с клиентами», — отмечается в заявлении.
Платформа предоставляет широкий спектр интеграций с различными CRM-системами (системами управления взаимоотношениями с клиентами), что обеспечивает беспрепятственный обмен информацией и улучшает коммуникацию с клиентами. Одним из ключевых преимуществ стала высокая степень защиты данных, полностью соответствующая современным требованиям бизнеса.
В исследовании также подчеркнули высокий уровень безопасности решения и наличие дополнительных важных характеристик.